我公司严格按照西安市物价局和西安市市政公用局下发的市物发[2012]265号文件的相关规定执行：
我市城区集中供热价格自去年11月15日调整以来，总体执行良好，但在低保户热价优惠、两部制热价计价方式、超高建筑物热费收取标准等方面存在一些具体的问题，需要进一步完善和细化。为了更好地落实好集中供热价格政策，维护广大用热人合法权益，经研究，现就有关问题进一步明确如下：
一、根据西安市物价局《关于调整城区集中供热价格的复函》文件精神，供热分为：
（一）按面积居民每月每平方米不高于5.8元（包括每月每平方米0.5元热交换站到用户的损耗及费用·下同），非居民用热每月每平方米不高于7.5元。
（二）按热量居民用热每吉焦44元，每千瓦时0.16元；分户计量居民用户，实行基本热价与计量热价相结合的两部制热价计价方式，基本热价占总热价的30％，计量热价占总热价的70％。具体计算公式为：
总热费＝基本热价｛1.74元（5.8元/平方米·月×30%）×供热建筑面积×4｝+计量热价｛30.8元/吉焦或0.112元/千瓦时（44元/吉焦或0.16元/千瓦时×70%）×用户所用热计量数｝。
非居民用热每吉焦59元，每千瓦时0.21元。
二、凡属我市城区集中供热居民用热户中的城市低保户，优惠热价为22元/吉焦或建筑面积每月每平方米4元。低保户需携带《西安市居民最低生活保障金领取证》、户口薄及所在区民政局出具正在享受低保优惠证明，向所在小区供热单位（包括物业公司、单位后勤管理机构等）提出申请，经小区供热单位核实，并由其负责统一向相关供热企业办理热价优惠手续。在同一区域内有多套住房的城市低保户，只能按一套房屋面积享受低保热价优惠政策。
三、居民用户如整个供暖期都不用热，应在采暖期开始前，由用热人提出报停申请，经供热单位采取隔断处理后，可按总热价的30%收取基本热费。
四、对层高在3米以上按建筑面积收取热费的建筑物，根据《城市建设统计指标体系及制度方法》规定，在计算标准采暖面积时要增加折标系数。具体计算公式为：
实际热费＝供热价格×建筑面积×（实际层高÷3）。
五、集中供热是民生工程，各有关单位要高度重视，加强内部管理，自觉执行价格政策，努力提高供热质量，全力保障冬季正常供暖秩序。
西安市物价局 西安市市政公用局
2012年11月15日